Краснодар и Краснодарский край
Гарантия на ремонт оборудования
АТ-Климат предоставляет гарантию на выполненные работы и установленные детали. Условия зависят от вида ремонта, типа оборудования, использованных запчастей и соблюдения правил эксплуатации.
На что распространяется гарантия
- ремонт холодильников
- ремонт кондиционеров и сплит-систем
- обслуживание и ремонт коммерческого холодильного оборудования
- замена деталей и узлов
- работы по устранению выявленной неисправности
Сроки гарантии
- Работы — до 12 месяцев. На выполненные ремонтные работы. Срок зависит от вида работ и оборудования.
- Детали и запчасти — до 6 месяцев. На установленные детали, если они были приобретены и установлены мастером. Срок зависит от типа детали, производителя и условий эксплуатации оборудования.
- Расходные материалы — ограниченно. Условия зависят от типа материала, его назначения и характера работ.
Что считается гарантийным случаем
Гарантийным случаем считается повторное проявление той же неисправности, которая была устранена мастером, если оборудование использовалось правильно и не подвергалось вмешательству третьих лиц.
- повторилась та же неисправность
- оборудование использовалось по назначению
- не было самостоятельного ремонта после обращения
- соблюдались рекомендации мастера
- сохранены данные заявки или переписки
Что не входит в гарантию
- новая неисправность, не связанная с выполненным ремонтом
- поломка из-за неправильной эксплуатации
- повреждения из-за скачков напряжения, влаги, механического воздействия
- самостоятельный ремонт или вмешательство другого мастера
- естественный износ расходных материалов
- отказ оборудования из-за условий, о которых мастер предупреждал заранее
Диагностика
Диагностика помогает определить причину неисправности и согласовать стоимость ремонта. Сама по себе диагностика не является ремонтом и не всегда предполагает гарантийное обязательство на оборудование.
Вопросы и ответы
Всегда ли гарантия составляет 12 месяцев?
Нет. Срок гарантии зависит от вида работ, типа оборудования, установленных деталей и условий эксплуатации. Максимальный срок на работы может составлять до 12 месяцев.
Какая гарантия на запчасти?
На установленные детали и запчасти гарантия может составлять до 6 месяцев. Точный срок зависит от типа детали, производителя и условий эксплуатации.
Есть ли гарантия на расходные материалы?
На расходные материалы гарантия ограничена. Для одноразовых или быстроизнашиваемых материалов гарантия может не предоставляться либо действовать только на момент выполнения работ.
Что делать, если проблема повторилась?
Свяжитесь с нами и опишите ситуацию. Мы проверим историю заявки и подскажем, относится ли случай к гарантийному.
Гарантия сохраняется, если оборудование ремонтировал другой мастер?
Если после нашего ремонта оборудование вскрывалось или ремонтировалось третьими лицами, гарантия на выполненные нами работы может не действовать.
Другие услуги
Как обратиться по гарантии
Если после ремонта появилась проблема, свяжитесь с нами удобным способом. Сообщите номер телефона, с которого оставляли заявку, адрес объекта и кратко опишите, что произошло. Мы проверим историю обращения и подскажем дальнейшие действия.